Términos y condiciones

1. Quién te da el servicio

• Mariana Chávez Ruiz, que opera la membresía Mar Azul.
• RFC: CARM790728LC1.
• Domicilio: Viaducto Río Becerra 221, interior Alt 3 Hab, colonia Nápoles, C.P. 03810, alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México.
• Correo: dahameditacion@gmail.com.
• Teléfono: WhatsApp +52 55 9197 3167.

2. Qué es Mar Azul

Una membresía digital de bienestar con Mariana Chávez y Azul Federighi: yoga, meditación, tapping, sonido, escritura y astrología en video. Cada semana la app te arma una práctica con lo que contestaste. Incluye la biblioteca de videos, los programas, la sobremesa (la conversación entre miembros), el correo de la semana y la playlist.

Necesitas un teléfono o computadora con internet. Es solo para mayores de 18 años: al pagar confirmas que lo eres. La cuenta es personal; no se presta ni se comparte.

3. Precio y cobro automático

• Mes a mes: $399 cada mes.
• Un año: $3,591 cada año, 25% menos que doce meses sueltos.

Los precios están en pesos mexicanos y ya incluyen el IVA. No hay cargos extra.

El cobro es automático y se repite cada mes o cada año, según el plan, el mismo día en que empezó tu membresía (o en que terminó tu prueba), a la tarjeta o cuenta de PayPal que diste, hasta que canceles. Para activarlo nos das tu consentimiento expreso al marcar la casilla antes de pagar, donde ves el monto y la fecha del primer cobro.

Cobran Stripe (tarjeta) y PayPal. Nosotros nunca vemos ni guardamos tu tarjeta.

4. Prueba gratis

El plan mes a mes empieza con 7 días gratis, una sola vez por persona. Si cancelas antes de que terminen, no se te cobra nada. Si no cancelas, el día 8 se hace el primer cobro de $399 y después cada mes. Quien ya fue miembro no tiene prueba otra vez.

5. Cancelar

Cancelas cuando quieras desde tu cuenta, con «Cancelar mi cuenta». Son dos toques, sin escribirle a nadie, sin penalización y con efecto inmediato: desde ese momento ya no se te vuelve a cobrar. Sigues dentro hasta que termine lo que ya pagaste. Si cancelas en la prueba, no pagas nada.

Borrar tus datos no cancela la membresía: son dos botones distintos, y te lo decimos en la misma pantalla.

6. Reembolsos

Si te arrepientes, escríbenos dentro de los cinco días hábiles siguientes a tu primer cobro y te devolvemos el pago completo. Después de ese plazo no hacemos reembolsos parciales del periodo en curso: cancelas y sigues dentro hasta que termine. Si te cobramos por error o dos veces, te lo devolvemos completo, sin importar el plazo.

7. Si cambia el precio o estos términos

Te avisamos por correo al menos 30 días antes. Un precio nuevo solo aplica desde la siguiente renovación, nunca al periodo que ya pagaste. Si no estás de acuerdo con el cambio, puedes cancelar sin penalización antes de que aplique. Cada versión de estos términos queda con su fecha arriba.

8. Tu salud

Mar Azul es acompañamiento y práctica, no un servicio médico ni psicológico. No sustituye la atención de un médico, un psicólogo o un psiquiatra, ni diagnostica o trata ninguna enfermedad. Si tienes una condición de salud, estás embarazada o te recuperas de una lesión, consulta a tu médico antes de practicar yoga. Escucha a tu cuerpo y detente si algo duele.

La astrología y el tarot son herramientas de reflexión, no predicciones ni consejo profesional. Las decisiones importantes de tu vida y tu salud son tuyas.

Si estás en crisis o piensas en hacerte daño, llama a la Línea de la Vida: 800 911 2000, gratis y a cualquier hora.

9. La sobremesa

Lo que escribes ahí lo leen las demás miembros, Mariana y Azul. Escribe solo lo que quieras compartir. No se dan consejos de salud, medicamentos ni diagnósticos, y se trata a todas con respeto. Mar Azul puede quitar mensajes que no cuiden a la comunidad o rompan estas reglas y, si alguien insiste, suspender su acceso a la sobremesa. Tú respondes por lo que escribes.

10. Los videos y textos

Los videos, audios, textos y la carta son de Mar Azul y de sus autoras. Te los damos para tu uso personal mientras seas miembro. No se descargan, copian, venden ni publican en otro lado.

11. Sesiones 1:1

Las sesiones individuales con Mariana o Azul no están incluidas en la membresía. Son un servicio aparte: se agendan y se pagan por WhatsApp, y las condiciones de cada una se acuerdan ahí. Contratarlas o dejarlas no cambia tu membresía.

12. Si algo falla

Hacemos lo posible para que la app funcione siempre, pero puede haber pausas por mantenimiento o fallas de nuestros proveedores. El catálogo crece y a veces cambia. Si una falla nuestra te deja sin servicio por varios días, escríbenos y lo compensamos con tiempo de membresía. Respondemos por nuestro servicio como marca la ley.

13. Tus datos

Cómo tratamos tus datos está en el aviso de privacidad.

14. Quejas y aclaraciones

Escríbenos a dahameditacion@gmail.com o llámanos al WhatsApp +52 55 9197 3167. Te respondemos en un máximo de cinco días hábiles.

También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco): Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, o en línea en Concilianet. Este contrato se rige por las leyes de México, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor.